“不出家門就把俺這工傷鑒定給辦完了，這幫辦服務真是太及時、太貼心了，真是太感謝你(nǐ)們了！” 4月22日上午，菏澤市人社局和定陶區人社局工作人員(yuán)來(lái)到市開發區佃戶屯雙廟張樓村工傷職工張來(lái)福家裡，開展“幫辦代辦、服務上門”活動。
據悉，張來(lái)福是某建築公司的一名防水工人，在用人單位承建的項目工地幹活時，不慎踩空從(cóng)高處墜落，造成小腿胫骨骨折，經過手術治療、休養恢複，于3月中旬将腿部固定物取出，達到工傷勞動能力鑒定條件(jiàn)。但(dàn)由于疫情的影響，勞動能力鑒定一直未能正常開展。五十多歲的張來(lái)福本是家裡的頂梁柱，妻子沒有就業能力，還(hái)有年過八旬的父母需要贍養，他(tā)的受傷使家庭失去(qù)了生活來(lái)源，讓本就窘迫的家庭變得(de)更加困難。鑒于此，張來(lái)福想盡早通過勞動能力鑒定拿到鑒定書(shū)，享受相(xiàng)應的傷殘待遇。
菏澤市人社局在了解到這一情況後，急群衆之所急，主動開展“幫辦代辦”行動。積極聯系定陶區人社局，爲張來(lái)福開辟了“綠色通道”，把勞動能力鑒定“送上門”，把鑒定現場“搬到家”。鑒定過程中，專家們通過現場查體、詢問治療經過、查閱病曆資料等方式充分(fēn)了解傷殘情況，并現場作出了鑒定意見(jiàn)。同時，堅持特事(shì)特辦的原則，當場出具結論書(shū)并現場送達，提供“一鏈式”服務流程，以最快(kuài)速速、最高質效完成了全部鑒定流程。
從(cóng)開始鑒定，到工作人員(yuán)将現場出具的《勞動能力鑒定結論書(shū)》遞到張來(lái)福手中，整個過程還(hái)不足一個小時，大(dà)大(dà)縮短(duǎn)了拿到傷殘待遇的時間。同時，市縣兩級工作人員(yuán)還(hái)留存了該職工的身(shēn)份證、社保卡信息，待結論生效後，第一時間将傷殘待遇打入社保卡。本次幫辦行動，讓工傷職工足不出戶就完成了工傷鑒定及工傷待遇支付相(xiàng)關流程，真正實現職工“零跑腿”，解決了特殊困難職工的實際問題。
受疫情影響，勞動能力鑒定線下工作雖然“暫停”，但(dàn)創新服務方式從(cóng)未止步，一次上門、一趟跑腿、一句承諾，便能撫了群衆的急、解了群衆的難、暖了群衆的心。在今後的工作中，菏澤人社局勞動能力鑒定服務中心将秉承創新服務理念，聚焦群衆“急難愁盼”問題，持續推進“幫辦代辦”和上門服務，滿足職工各類服務需求。
作者：李佳芮 菏澤市勞動能力鑒定服務中心 主任
電話(huà)：15505305807
